Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VONIXX.MX trabajamos para garantizar que nuestros clientes reciban productos en buenas condiciones y conforme a las características descritas en nuestra tienda en línea.
Devoluciones
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto, cambio de necesidades o motivos personales del comprador.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, presentación y características del producto. Si tienes alguna duda sobre qué producto necesitas, nuestro equipo está disponible para orientarte antes de realizar tu pedido.
Productos dañados, incorrectos o con algún problema
Si recibes un producto dañado durante el envío, incorrecto o con algún defecto atribuible al producto, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.
Para agilizar la atención, podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y demás información necesaria para verificar la situación.
Después de revisar el caso, determinaremos la solución correspondiente, que podrá incluir el reemplazo del producto o, cuando corresponda, el reembolso conforme a las condiciones aplicables.
Reembolsos
Los reembolsos no se realizan por solicitudes de devolución derivadas de cambio de opinión, error en la compra o motivos personales.
Cuando proceda un reembolso por un producto con algún problema atribuible a VONIXX.MX o por las circunstancias previstas por la legislación aplicable, este se realizará utilizando el método de pago correspondiente o mediante el mecanismo disponible para la transacción.
Contacto
Para solicitar asistencia relacionada con un pedido, comunícate con nosotros proporcionando tu número de pedido y una descripción del problema.
VONIXX.MX
contacto@vonixx.mx