Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VONIXX.MX trabajamos para garantizar que nuestros clientes reciban productos en buenas condiciones y conforme a las características descritas en nuestra tienda en línea.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, presentación y características del producto. Si tienes alguna duda sobre qué producto necesitas, nuestro equipo está disponible para orientarte antes de realizar tu pedido.
Productos dañados, incorrectos o con algún problema
Si recibes un producto dañado durante el envío, incorrecto o con algún defecto atribuible al producto, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.
Para agilizar la atención, podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y demás información necesaria para verificar la situación.
Después de revisar el caso, determinaremos la solución correspondiente, que podrá incluir el reemplazo del producto o, cuando corresponda, el reembolso conforme a las condiciones aplicables.
Reembolsos
Los reembolsos no se realizan por solicitudes de devolución derivadas de cambio de opinión, error en la compra o motivos personales.
Cuando proceda un reembolso por un producto con algún problema atribuible a VONIXX.MX o por las circunstancias previstas por la legislación aplicable, este se realizará utilizando el método de pago correspondiente o mediante el mecanismo disponible para la transacción.
Contacto
Para solicitar asistencia relacionada con un pedido, comunícate con nosotros proporcionando tu número de pedido y una descripción del problema.
VONIXX.MX
contacto@vonixx.mx